AGB

Die Nutzungsbedingungen für Ihr Skymail Konto, klar lesbar und ohne unnötige Ablenkung.

Kurz & verbindlich Alle wichtigen Bedingungen an einem Ort.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

skymail.de
Stand: 09.10.2026

I. Allgemein

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des E-Mail-Dienstes skymail.de sowie für alle hierüber angebotenen kostenlosen und kostenpflichtigen Leistungen.
  2. Anbieter ist:
    Norbert Sehm
    Von-Möller-Str. 23a
    33649 Bielefeld
    Deutschland
    E-Mail: emailn@emailn.de
    Telefon: 0521 / 5462877
  3. Mit Absenden des Registrierungsformulars gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags über ein skymail.de-Postfach ab. Der Nutzungsvertrag kommt erst mit Bestätigung durch skymail.de und erfolgreicher Aktivierung des Accounts zustande.
  4. Die Darstellung kostenpflichtiger Leistungen auf der Website oder im Kundenbereich stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss des jeweiligen Vertrags ab. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme, Freischaltung oder tariflicher Hochstufung durch skymail.de zustande.
  5. Das Angebot von skymail.de richtet sich grundsätzlich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Eine Nutzung zu überwiegend gewerblichen, beruflichen, resellerbezogenen oder sonstigen unternehmerischen Zwecken ist nur zulässig, wenn skymail.de diese im Einzelfall ausdrücklich freigibt.
  6. Ergänzend können für einzelne Zusatzleistungen, Tarifoptionen, Aktionen oder Zahlungsarten besondere Bedingungen gelten. Im Fall eines Widerspruchs gehen diese besonderen Bedingungen vor.
  7. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Nutzer dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewährt wird.

II. Umfang des Dienstes

  1. skymail.de stellt einen kostenlosen E-Mail-Dienst ("Freemail") bereit. Zusätzlich können kostenpflichtige Zusatzpakete, Tarifoptionen oder sonstige Zusatzleistungen angeboten werden.
  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Registrierung, Bestellung oder Buchung.
  3. Die PDF-Tools dienen der einmaligen Verarbeitung hochgeladener Dateien. Uploads und Ergebnisse sind nur vorübergehend verfügbar und werden nicht dauerhaft im Kundenkonto abgelegt. Ergebnisse sind zeitnah herunterzuladen. Dateien werden nach der eingestellten Aufbewahrungsfrist von höchstens 24 Stunden Dateialter beim nächsten Bereinigungslauf gelöscht; die tatsächliche Löschung kann daher später erfolgen.
  4. Verbindungsentgelte, Internetzugangskosten sowie Kosten eigener Hard- und Software tragen Nutzer selbst.
  5. Der Zugriff erfolgt mit eigener Hard- und Software. Es wird die Nutzung aktueller und sicherer Browser oder E-Mail-Programme empfohlen.
  6. Eine manuelle Einsicht in Inhalte des Postfachs erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund gerichtlicher oder behördlicher Anordnungen, zur Abwehr konkreter Sicherheitsvorfälle oder zur Aufklärung eines schwerwiegenden Missbrauchsfalls erforderlich und rechtlich zulässig.
  7. Reine System-, Sicherheits-, Vertrags-, Abrechnungs- und Servicemitteilungen dürfen innerhalb des Dienstes sowie, soweit erforderlich, an hinterlegte Sicherheits- oder Kontaktadressen übermittelt werden.
  8. Im Freemail-Tarif wird der Dienst ohne gesondertes Geldentgelt bereitgestellt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Supportumfang, auf eine bestimmte ununterbrochene Verfügbarkeit, auf eine bestimmte unveränderte Speicherkapazität oder auf die unveränderte Beibehaltung einzelner unentgeltlicher Zusatzfunktionen besteht nicht, soweit hierdurch die gesetzlichen Rechte der Nutzer und die vereinbarten Hauptfunktionen des Dienstes nicht beeinträchtigt werden.
  9. Bei kostenpflichtigen Zusatzpaketen bestimmen sich Leistungsumfang, Speicherkapazitäten, technische Kontingente und sonstige entgeltliche Leistungen nach der bei Vertragsschluss maßgeblichen Leistungsbeschreibung. Während der vereinbarten Laufzeit werden zugesagte entgeltliche Mindestleistungen nicht einseitig unterschritten, es sei denn, zwingende gesetzliche, technische oder sicherheitsbezogene Gründe erfordern dies.
  10. skymail.de stellt im gesetzlich geschuldeten Umfang Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit digitaler Leistungen erforderlich sind; hierzu können auch Sicherheitsaktualisierungen gehören. Soweit gesetzlich erforderlich, werden Nutzer über solche Aktualisierungen informiert.
  11. Anpassungen oder Erweiterungen von Postfachkapazitäten und technischen Kontingenten bei unentgeltlichen Tarifen sind aus triftigem Grund, insbesondere aus technischen, sicherheitsbezogenen, missbrauchsabwehrenden oder betrieblichen Gründen, zulässig, soweit dem Nutzer hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und die Nutzbarkeit der vertraglich geschuldeten Hauptfunktionen nicht mehr als unerheblich beeinträchtigt wird. Bei nicht nur unerheblicher Beeinträchtigung bleiben die gesetzlichen Rechte des Nutzers unberührt.

III. Registrierung, Zugang, Daten und Sicherheit

  1. Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich.
  2. Neu registrierte Accounts können bis zur erfolgreichen Aktivierung als vorläufige Accounts geführt werden.
  3. Erfolgt innerhalb von 90 Tagen nach Registrierung keine erfolgreiche Aktivierung des Accounts, ist skymail.de berechtigt, die Registrierung und die hierbei gespeicherten Daten zu löschen.
  4. skymail.de ist berechtigt, eine Bestätigung, Aktivierung, Annahme, Freischaltung oder tarifliche Hochstufung abzulehnen, wenn Angaben, die für Aktivierung, Sicherheit, Vertragsdurchführung, Zahlungsabwicklung oder Wiederherstellung des Zugangs erforderlich sind, unzutreffend, nicht erreichbar, offenkundig missbräuchlich oder nicht verifizierbar sind.
  5. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
  6. Das Passwort muss den jeweils von skymail.de vorgegebenen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Derzeit ist mindestens eine Länge von 9 Zeichen vorgesehen.
  7. Nutzer sind für sämtliche Nutzungen ihres Accounts verantwortlich, soweit sie den Missbrauch zu vertreten haben.
  8. skymail.de ist berechtigt, technisch erforderliche Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr, Systemsicherheit, Spamabwehr, Betrugsverhinderung, Angriffserkennung und Kontensicherung einzusetzen.
  9. Zur Sicherung des Dienstes und zur Missbrauchsabwehr dürfen technisch erforderliche Protokoll-, Verbindungs- und Nutzungsdaten im gesetzlich zulässigen Umfang verarbeitet und gespeichert werden.
  10. Um die Nutzung von POP3 und IMAP weiterhin zu ermöglichen, kann bei ausschließlicher Nutzung dieser Protokolle eine zusätzliche Anmeldung an der Web-Oberfläche innerhalb von 90 Tagen verlangt werden.
  11. Nutzer sind verpflichtet, ihre E-Mails und sonstigen Inhalte eigenverantwortlich regelmäßig zu sichern. Wichtige Inhalte sind in kurzen, dem Risiko entsprechenden Abständen gesondert zu sichern. Dies gilt unabhängig davon, ob eine Wiederbeschaffung im Einzelfall möglich ist.
  12. Soweit für Aktivierung, Sicherheit, Vertragsdurchführung, Zahlungsabwicklung oder Wiederherstellung des Zugangs erforderlich, sind zutreffende und erreichbare Angaben zu machen.
  13. skymail.de ist berechtigt, Registrierungen, Aktivierungen, Bestellungen oder tarifliche Hochstufungen abzulehnen, wenn nach den Umständen des Einzelfalls davon auszugehen ist, dass der Dienst überwiegend zu gewerblichen, beruflichen, resellerbezogenen, massenhaften oder sonst missbräuchlichen Zwecken genutzt werden soll.
  14. Eine allgemeine Pflicht zur Nutzung eines Klarnamens besteht nicht, soweit dies nicht gesetzlich erforderlich oder für eine konkrete entgeltliche Leistung zwingend notwendig ist.

IV. Pflichten der Nutzer

  1. Die Nutzung von skymail.de ist ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, dieser AGB und der für Verbraucher vorgesehenen Zweckbestimmung des Dienstes zulässig.
  2. Insbesondere untersagt sind:
    1. gewerbliche oder berufliche Nutzung entgegen der in Abschnitt I beschriebenen Verbraucher-Zweckbestimmung, soweit skymail.de diese nicht ausdrücklich freigegeben hat,
    2. resellerbezogene Nutzung, Weiterverkauf oder Bereitstellung des Dienstes für Dritte als eigene Leistung ohne ausdrückliche Zustimmung von skymail.de,
    3. Spam, Massenversand, Mail-Bombing oder sonstige missbräuchliche Versandmuster,
    4. Phishing, Identitätsmissbrauch, Betrug oder Täuschung,
    5. Verbreitung von Schadsoftware oder schädlichen Anhängen,
    6. unbefugte Zugriffe auf fremde Systeme oder Accounts,
    7. sonstige Nutzungen, die gegen geltendes Recht, behördliche Anordnungen oder Rechte Dritter verstoßen.
  3. Bei schuldhaften Verstößen haften Nutzer nach den gesetzlichen Vorschriften für den hierdurch verursachten Schaden.

V. Interne Mitteilungen, Systeminformationen und Freemail

  1. Der Freemail-Dienst wird ganz oder teilweise werbefinanziert bereitgestellt.
  2. Im werbefinanzierten Tarif ist die Anzeige der vorgesehenen Werbung Bestandteil des Nutzungsmodells. Nutzer dürfen Maßnahmen, die die Werbeauslieferung gezielt technisch unterbinden, umgehen oder nicht nur unerheblich beeinträchtigen, nicht einsetzen. Bei Verstößen kann skymail.de nach vorherigem Hinweis, soweit zumutbar, verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, insbesondere einzelne Funktionen einschränken, den Zugriff auf den werbefinanzierten Tarif sperren oder auf einen werbefreien kostenpflichtigen Tarif verweisen.
  3. skymail.de ist berechtigt, an die dem jeweiligen Account zugeordnete interne Postfach- oder Vertragsadresse System-, Sicherheits-, Vertrags-, Abrechnungs- und sonstige für die Durchführung des Dienstes erforderliche Mitteilungen zu versenden.
  4. Hierzu gehören insbesondere Mitteilungen über Registrierung, Aktivierung, Login- und Sicherheitsvorgänge, Vertragsstatus, gebuchte Zusatzpakete, Zahlungsabwicklung, Kündigungsmöglichkeiten, Änderungen dieser AGB, Änderungen des Dienstes sowie sonstige rechtlich oder technisch erforderliche Informationen.
  5. Eine Nutzung externer Sicherheits-, Wiederherstellungs- oder Kontaktadressen zu Werbezwecken erfolgt nicht, es sei denn, hierfür liegt eine gesonderte Einwilligung vor.
  6. Reine System-, Sicherheits-, Vertrags-, Abrechnungs- und Pflichtmitteilungen sind keine Werbung im Sinne dieser AGB und können nicht insgesamt abbedungen werden, soweit sie für die Durchführung des Vertrags oder die Sicherheit des Dienstes erforderlich sind.

VI. Kostenpflichtige Zusatzpakete, Preise und Zahlung

  1. Für kostenpflichtige Zusatzpakete gelten die bei Bestellung ausgewiesenen Preise, Laufzeiten und Leistungsbeschreibungen.
  2. Soweit nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Zahlung im Voraus.
  3. Zusatzpakete können als befristete Laufzeitpakete ohne automatische Verlängerung, als sich automatisch verlängernde Verträge oder als sonstige entgeltliche Zusatzleistungen angeboten werden. Maßgeblich ist die jeweilige Produktbeschreibung bei Vertragsschluss.
  4. Kostenpflichtige Zusatzpakete können ganz oder teilweise ausschließlich im eingeloggten Kundenbereich bestellt werden.
  5. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere etwaige Widerrufsrechte, bleiben unberührt und werden gesondert bereitgestellt.
  6. Soweit ein Zahlungsdienstleister eine eigene Funktion zur Beendigung wiederkehrender Zahlungsvereinbarungen bereitstellt, kann diese zusätzlich genutzt werden. Eine solche Beendigung ersetzt jedoch nicht in jedem Fall die vertragliche Kündigung gegenüber skymail.de, sofern eine eindeutige Zuordnung der betroffenen Leistung sonst nicht möglich ist.

VII. Laufzeit, Kündigung, Beendigung, Rückstufung und Accountlöschung

  1. Der Freemail-Vertrag läuft nach erfolgreicher Aktivierung auf unbestimmte Zeit.
  2. Kostenpflichtige Zusatzpakete laufen für die jeweils vereinbarte Vertragsdauer.
  3. skymail.de stellt für online buchbare kostenpflichtige Zusatzpakete eine Online-Kündigungsmöglichkeit bereit.
  4. Zur eindeutigen Zuordnung des zu kündigenden Zusatzpakets kann skymail.de Angaben verlangen, die eine eindeutige Identifizierung des betroffenen Accounts und der betroffenen Leistung ermöglichen.
  5. Die Kündigung eines kostenpflichtigen Zusatzpakets führt grundsätzlich nicht zur Löschung des Accounts, sondern zur Beendigung des Zusatzpakets und zur Rückstufung des Accounts in den jeweils vorgesehenen Basis-, Standard- oder Freemail-Status, soweit dem keine technischen oder rechtlichen Gründe entgegenstehen.
  6. Bei sich automatisch verlängernden Zusatzpaketen wirkt die Kündigung zum Ende der jeweils laufenden Vertragsperiode oder zu dem nach Gesetz oder Vertrag maßgeblichen nächstmöglichen Zeitpunkt.
  7. Befristete Zusatzpakete ohne automatische Verlängerung enden grundsätzlich automatisch mit Ablauf der gebuchten Laufzeit. Eine vorzeitige Kündigungserklärung bewirkt in diesem Fall grundsätzlich nur, dass keine Fortsetzung oder erneute entgeltliche Verlängerung desselben Zusatzpakets erfolgt, soweit nicht gesetzlich oder vertraglich etwas anderes vorgesehen ist.
  8. Die endgültige Löschung eines Accounts erfolgt aus Sicherheitsgründen nur
    1. nach Authentifizierung im Kundenbereich oder
    2. nach hinreichendem Berechtigungsnachweis außerhalb des Kundenbereichs.
  9. Geht eine Kündigungs- oder Löschungsanfrage außerhalb des Kundenbereichs ein und kann die Berechtigung oder Zuordnung nicht zuverlässig festgestellt werden, ist skymail.de berechtigt,
    1. die weitere automatische Verlängerung oder erneute Belastung kostenpflichtiger Zusatzpakete zu stoppen, soweit dies möglich und eindeutig zuordenbar ist,
    2. den Account oder einzelne Funktionen vorläufig zu sperren, und
    3. die endgültige Löschung erst nach erfolgreicher Verifikation oder gemäß den Löschroutinen dieser AGB vorzunehmen.
  10. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
  11. Ein wichtiger Grund liegt für skymail.de insbesondere vor bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB, Missbrauch des Dienstes, rechtswidriger Nutzung, erheblicher Gefährdung der Systemsicherheit oder fortgesetzter Umgehung der werbefinanzierten Nutzung im Freemail-Tarif.
  12. Inaktive Accounts können gelöscht werden. Inaktivität liegt vor, wenn innerhalb von 720 Tagen kein Login erfolgt.
  13. Gesperrte Accounts können, sofern kein berechtigter Widerspruch oder keine erfolgreiche Verifikation erfolgt, nach 720 Tagen endgültig gelöscht werden.
  14. Endet lediglich ein kostenpflichtiges Zusatzpaket, bleibt der Account grundsätzlich bestehen. Endet das gesamte Vertragsverhältnis, werden Account und Inhalte gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Sicherheitsinteressen entgegenstehen.

VIII. Maßnahmen bei Verstößen

  1. Bei Verstößen gegen diese AGB kann skymail.de abhängig von Schwere, Häufigkeit und Risiko des Verstoßes insbesondere folgende Maßnahmen ergreifen:
    1. Hinweis oder Verwarnung,
    2. vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen,
    3. vorübergehende Sperrung des Accounts,
    4. außerordentliche Kündigung,
    5. endgültige Löschung nach Maßgabe dieser AGB.
  2. Bei schweren Verstößen, akuter Gefährdung der Systemsicherheit oder offensichtlicher rechtswidriger Nutzung kann eine sofortige Sperrung ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

IX. Verfügbarkeit, Wartung und Leistungsänderungen

  1. skymail.de bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes.
  2. Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Änderungen, Kapazitätsmaßnahmen und Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
  3. Soweit skymail.de digitale Leistungen gegenüber Verbrauchern dauerhaft bereitstellt, können Änderungen, die über das zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit und zur Bereitstellung gesetzlich geschuldeter Aktualisierungen erforderliche Maß hinausgehen, nur vorgenommen werden, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht, dem Nutzer hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und der Nutzer klar und verständlich über die Änderung informiert wird.
  4. Beeinträchtigt eine solche Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder die Nutzbarkeit nicht nur unerheblich, wird der Nutzer innerhalb angemessener Frist vor dem Zeitpunkt der Änderung auf einem dauerhaften Datenträger über Merkmale, Zeitpunkt und seine gesetzlichen Rechte informiert.
  5. Im Freemail-Tarif besteht kein Anspruch auf einen störungsfreien, jederzeitigen oder ununterbrochenen Betrieb, soweit gesetzlich zulässig. Bei kostenpflichtigen Zusatzpaketen gelten ergänzend die jeweils vereinbarten Leistungsbeschreibungen; zwingende gesetzliche Rechte der Nutzer bleiben unberührt.

X. Datenschutz, Löschung und Backups

  1. Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung von skymail.de.
  2. Nach endgültiger Accountlöschung werden Postfachinhalte im produktiven System technisch gelöscht.
  3. Backups sind Teil regelmäßiger Gesamtsicherungen und werden turnusmäßig überschrieben. Eine selektive Wiederherstellung einzelner Daten oder einzelner gelöschter E-Mails erfolgt grundsätzlich nicht.
  4. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Sicherungspflichten bestehen, bleibt eine hiervon erfasste Verarbeitung unberührt.

XI. Änderungen dieser AGB

  1. skymail.de ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere aufgrund geänderter Gesetze, geänderter Rechtsprechung, behördlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen, Sicherheitsanforderungen, Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr oder Änderungen des angebotenen Dienstes, und soweit Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.
  2. Durch Änderungen dieser AGB werden weder neue Hauptleistungspflichten noch neue Hauptzahlungspflichten eingeführt. Wesentliche Änderungen des vertraglichen Gleichgewichts erfolgen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers, soweit eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.
  3. Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform oder auf andere gesetzlich zulässige Weise mitgeteilt.
  4. Führt eine Änderung zu einer nicht nur unerheblichen Schlechterstellung des Nutzers, kann der Nutzer den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich kündigen.
  5. Soweit für Änderungen an dauerhaft bereitgestellten digitalen Leistungen strengere gesetzliche Anforderungen gelten, bleiben diese unberührt.

XII. Haftung

  1. skymail.de haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet skymail.de nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Ein mitwirkendes Verschulden des Nutzers ist zu berücksichtigen. Dies gilt insbesondere bei einer unterlassenen, verspäteten oder unzureichenden eigenen Sicherung von E-Mails oder sonstigen Inhalten. Soweit der Nutzer nach diesen AGB zur eigenen Datensicherung verpflichtet ist, ist bei Datenverlust insbesondere zu berücksichtigen, ob und in welchem Umfang der Schaden bei ordnungsgemäßer Erfüllung dieser Sicherungspflicht ganz oder teilweise vermeidbar gewesen wäre.
  4. Eine weitergehende Haftung von skymail.de auf Schadensersatz ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  5. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
  6. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von skymail.de.

XIII. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
  2. Individuelle Vereinbarungen zwischen skymail.de und dem Nutzer gehen diesen AGB vor.
  3. Diese AGB können zusätzlich in weiteren Sprachen bereitgestellt werden. Gegenüber Verbrauchern ist im Zweifel die Sprachfassung maßgeblich, die dem Nutzer bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurde; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
  4. skymail.de ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer Streitigkeit bleiben unberührt. Für Streitigkeiten mit Endnutzern im Zusammenhang mit Telekommunikationsdiensten kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur angerufen werden.