Passwort vergessen

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Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Wenn dieselbe Nummer bei mehreren Konten hinterlegt ist, geben Sie die Hauptadresse des gewünschten Kontos ein.

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Wir senden einen Bestätigungscode an Ihre hinterlegte Mobilnummer.

Backup-Code
Ich habe keine Backup-Codes
Wiederherstellungsschlüssel

Nutzen Sie den Recovery-Key nur, wenn Ihre Backup-Codes nicht mehr verfügbar sind.

Wiederherstellungsschlüssel
Format: 8 Blöcke mit jeweils 8 Zeichen (A-Z, 0-9).
Ich habe auch keinen Recovery-Key mehr
Manuelle Prüfung durch den Support

Der Support kann nur gegen bereits bekannte Konto-, Adress- oder Vertragsdaten prüfen. Neue Angaben allein reichen für eine Freigabe nicht aus.

  • Bitte geben Sie die betroffene Kontoadresse an.
  • Ausweis und Adresse helfen nur zusammen mit bereits hinterlegten Daten.
  • Neue Angaben allein reichen für eine Freigabe nicht aus.
Support-Modul öffnen Zurück zum Recovery-Key

Verwenden Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 10 Zeichen und mischen Sie Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Die Zustellung der E-Mail kann je nach Provider einige Minuten dauern.

Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres Postfachs.

Bitte nutzen Sie die Funktionen in der rechten Spalte, um Ihr Passwort oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung über die hinterlegten Daten zurückzusetzen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Sicherheits-E-Mail-Adresse oder Handynummer haben, nutzen Sie einen vorhandenen Backup-Code oder Wiederherstellungsschlüssel. Falls auch das nicht möglich ist, können Sie über das Support-Formular eine manuelle Kontowiederherstellung beantragen. Der Support prüft Ihre Berechtigung; eine Wiederherstellung ist nicht garantiert.