Hilfe und Kontakt
Support-Portal aus dem Webmail öffnen
Öffnen Sie die öffentliche Hilfe aus dem angemeldeten Webmail.
Voraussetzung: Angemeldetes Webmail-Konto für diesen Einstieg; das Support-Portal selbst ist öffentlich.
Schritt für Schritt
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Klicken Sie oben auf „Startseite“ und im Menü auf „Support-Portal“. Klicken Sie im angemeldeten Webmail oben in der Kopfzeile auf „Startseite“. Wählen Sie im geöffneten Menü „Support-Portal“.
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Das öffentliche Support-Portal öffnet sich in einem neuen Browser-Tab unter skymail.de/support/. Zum Lesen brauchen Sie dort keine weitere Anmeldung.
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Suchen Sie dort einen Artikel oder öffnen Sie eine Kategorie. Wechseln Sie bei Bedarf zum Webmail-Tab zurück.
Was Sie danach sehen
Das öffentliche Support-Portal ist geöffnet, ohne dass ein persönliches Ticket angelegt wird.
Häufige Probleme
- Falls der neue Tab nicht erscheint, prüfen Sie die Pop-up- oder Tab-Sperre des Browsers.
- Persönlicher Premium-Support ist ein getrennter Bereich mit eigenen Zugriffsrechten.
Zum passenden Abschnitt im Leitfaden „Erste Schritte mit Skymail“