Hilfe und Kontakt
Öffentliche Hilfe für die Offline-Nutzung speichern
Veröffentlichte Hilfeartikel und Bilder für die Nutzung ohne Internet bewusst speichern und wieder entfernen.
Voraussetzung: Öffentlich ohne Anmeldung; zum Speichern benötigen Sie eine Internetverbindung, einen geeigneten Browser und freien Speicher auf dem Gerät.
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie auf skymail.de unten unter „Support“ zuerst das „Support-Portal“. Öffnen Sie bei bestehender Internetverbindung skymail.de, scrollen Sie zur Fußzeile und klicken Sie unter „Support“ auf „Support-Portal“.
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Klicken Sie im Support-Portal oben auf „Offline-Hilfe“ und dann auf „Hilfe offline speichern“. Klicken Sie im Support-Portal oben auf „Offline-Hilfe“ und lesen Sie den angezeigten Umfang. Wählen Sie „Hilfe offline speichern“. Warten Sie auf „Öffentliche Hilfe wurde vollständig gespeichert“; erst dann ist die Kopie bereit.
Erst nach „Hilfe offline speichern“ und der Abschlussmeldung steht die Kopie bereit. -
Öffnen Sie ohne Internet die zuvor gespeicherte Hilfeseite. Die Offline-Suche findet nur Artikel, die mit dieser öffentlichen Hilfe gespeichert wurden.
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Wenn Sie die Kopie entfernen möchten, öffnen Sie die gespeicherte Seite „/support/offline/“ und wählen Sie „Gespeicherte Hilfe entfernen“. Dies funktioniert auch ohne Internet.
Die gespeicherte Hilfe kann offline entfernt werden; danach ist die Kopie nicht mehr erreichbar. -
Prüfen Sie die Bestätigung. Nach dem Entfernen sind die zuvor gespeicherten Artikel ohne Verbindung nicht mehr erreichbar.
Was Sie danach sehen
Die zum Speicherzeitpunkt angebotenen öffentlichen Hilfeseiten, Artikel, Bilder und die Hilfesuche sind auf diesem Gerät auch ohne Internet erreichbar. Persönliche E-Mails, Kontodaten und Tickets gehören nicht zur Offline-Hilfe.
Häufige Probleme
- Vor dem ausdrücklichen Speichern gibt es keine Offline-Hilfe. Neue oder später veröffentlichte Artikel erfordern eine erneute Speicherung mit Verbindung.
- Ein voller Gerätespeicher oder ein unterbrochener Download kann das Speichern verhindern; eine frühere vollständige Version bleibt erhalten.
- Nach dem Entfernen sind die zuvor gespeicherten Artikel erst nach erneutem Speichern wieder offline erreichbar.
Zum passenden Abschnitt im Leitfaden „Erste Schritte mit Skymail“